企数家文档
登录与账号安全
顾客、员工、管理员和平台方的登录方式、角色权限与账号安全注意事项。
不同产品的登录方式略有差异，但账号体系通常分为四类：
| 账号类型 | 用在哪里 | 常见登录方式 |
|---|---|---|
| 顾客账号 | 商城、O2O、租赁、作品商店的顾客端 | 手机号验证码、密码、微信授权（视产品） |
| 员工/店长账号 | 门店端、商家工作台 | 手机号 + 密码、管理员分配 |
| 管理员账号 | 管理后台 | 账号 + 密码，部分产品支持验证码 |
| 平台方账号 | 多商户平台、SaaS 平台后台 | 平台管理员账号，独立于商户账号 |
具体以登录页提供的入口为准。没有注册入口的产品，通常由管理员在后台创建账号。
- 打开对应产品的登录页。
- 选择登录方式：手机号验证码、账号密码或微信授权。
- 如果是管理员或员工账号，使用管理员分配的账号，不要自行注册。
- 登录后先确认右上角或「我的」页面显示的角色和门店/商户是否正确。
- 如果角色不对，先退出，再联系管理员检查账号绑定。
后台菜单不是所有人都能看到。看不到某个菜单，通常是权限没有开通，而不是系统故障。
- 平台方：看商户、审核、结算、抽佣和平台报表。
- 商户管理员：看自己店铺的商品、订单、售后、结算和员工。
- 店长/店员：看门店订单、核销、库存和交接班。
- 客服/财务：通常只开放订单、售后、退款或对账相关页面。
需要调整权限时，让管理员在「系统 / 角色管理」里修改，不要多人共用一个管理员账号。
- 一个员工一个账号，离职当天停用。
- 管理员账号不要发给外部人员；需要协作时创建受限角色。
- 支付密钥、短信密钥、云服务密钥只交给实际维护人员。
- 不要在演示环境、聊天工具或文档里粘贴真实密码。
- 发现账号异常，先停用账号、修改密码，再检查操作日志。
登录失败怎么办
Section titled “登录失败怎么办”| 现象 | 先检查 | 处理 |
|---|---|---|
| 收不到验证码 | 手机号是否正确、是否被拦截 | 换网络重试；仍收不到联系管理员 |
| 密码错误 | 大小写、输入法、是否刚被重置 | 使用「忘记密码」或让管理员重置 |
| 登录后立刻退出 | 浏览器是否禁用 Cookie、是否多标签冲突 | 换浏览器或清缓存后重试 |
| 看不到后台菜单 | 角色权限、门店/商户绑定 | 联系管理员检查角色 |
| 微信登录失败 | 是否在微信内打开、业务域名是否配置 | 改用手机号登录；实施人员检查域名配置 |
企数家产品文档：18 项数字化产品的用途、交付边界、设计资料与下载说明，以及企数家平台使用帮助。